一、售前

1、咨询服务

①为客户提供幕墙行业情况介绍

②免费为客户进行幕墙相关技术讲解

③免费解答客户遇到的困难问题

④为客户讲解泰信幕墙的产品服务

2、工程招标前提供服务

①安排业务人员、技术人员与业主对接洽谈，并实地了解工程项目；

②邀请业主相关人员到泰信幕墙工厂及已建、在建工程进行实地考察；

③依据业主及建筑师要求完成初步方案或对已有方案提出建议。

3、工程招标阶段提供服务

①完成投标方案书的制作

● 依据招标文件的各项要求及相关标准做出合理的方案设计

● 出示完整准确的结构受力和建筑物理计算书

● 根据招标文件要求进行合理报价

4、工程评标阶段提供服务

①随时对投标方案中的技术及商务问题进行答疑

②如若中标，签订商业合同

二、售中

1、工程中标及施工阶段提供服务

①进行施工图纸设计

②对工程所需材料进行研发设计，采购并进行检验，保证材料质量

③工厂加工、制作，保证加工精度

④保证幕墙现场安装质量及安装进度

⑤配合结构、机电、内装修等公司进行技术接口

2、工程竣工阶段提供服务

①竣工验收

②提供《幕墙使用维护说明书》

● 幕墙的设计依据、主要性能参数及幕墙结构的设计使用年限

● 使用注意事项

● 环境条件变化对幕墙工程的影响

● 日常与定期的维护、保养要求

● 幕墙的主要结构特点及易损零件的名称、规格

● 备品、备件清单及主要易损件的名称、规格

● 承包商的保修责任

③交付工程竣工图纸

④为业主的幕墙维修、维护人员进行培训

⑤幕墙工程竣工后，免费进行一次全面清洗

三、售后

定期检修

①竣工验收一年后，对幕墙进行一次全面检查，此后每五年检查一次，并对不符合要求处提出维修规划。

②由于幕墙自身质量问题造成幕墙损坏时，给予免费维修。非本身质量原因的损坏，酌收维修成本。

③施加预拉力的拉杆或拉索结构的幕墙工程在工程竣工验收六个月后，对该工程进行一次全面的预拉力检查和调整，此后每三年检查一次。

④对于突发性的幕墙损坏，用户可拨打售后服务电话4000916216，我方保证48小时内人员到达现场。

⑤幕墙使用十年后对结构硅酮密封胶进行粘结性能抽样检查。